Le concept Unlimited
Contact
- Quand ma dernière commande sera-t-elle livrée ?Pour la dernière édition, on n’avait pas envie de vous faire attendre jusqu’à la fin du mois, alors exceptionnellement, vous recevrez votre commande dans les 10 jours suivant votre commande.
- Comment pourrais-je suivre la livraison de ma commande après le 21 décembre ?Une fois votre box expédiée, vous recevrez un email avec votre facture et un lien de suivi de livraison. Vous pourrez donc suivre votre livraison via ce lien de suivi.
- Je n’ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?La première chose à faire est de vérifier le statut de votre commande. Pour cela, rendez-vous sur votre compte, dans la rubrique "mes commandes" et en cliquant sur le lien "suivre ma livraison". En fonction de l’information recueillie, si besoin contactez notre service client.
- Je me suis trompée dans l’adresse de livraison, que-faire ?Aïe, malheureusement, toute commande passée ne peut être modifiée. Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact et nous nous efforcerons de trouver une solution !
- Puis-je me faire livrer ailleurs que chez moi ?Bien sûr ! Nous livrons votre sélection de produits où vous voulez ! Au bureau, chez votre meilleure amie, votre mère, votre amoureux… C'est à vous de décider. Et si vous aimez changer, vous pouvez modifier votre adresse de livraison pour chaque box.
- Puis-je recevoir ma commande à l’étranger ?Nous livrons uniquement en France Métropolitaine, Monaco et Corse. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer nos box à l'étranger, ni dans les DROM-COM.
- Un produit s’est ouvert dans mon colis, que faire ?Nous en sommes désolés. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients au plus vite en joignant une photo à votre demande pour recevoir à nouveau votre produit tout beau et intact.
- Je souhaite faire une réclamation sur un produit, comment faire ?Votre avis ou vos commentaires sur nos produits sont ce que nous avons de plus précieux et nous permettent chaque jour d'améliorer l'expérience que nous vivons ensemble. Un problème avec l'un de nos produits ? Parlez-nous en vite par formulaire de contact ou par téléphone. Nous serons toujours à votre écoute !