- Pour quelles durées puis-je offrir un abonnement Clarins Unlimited ?C'est à vous de choisir, pour une durée comprise entre 2 mois et 1 an. Concrètement, cela donne quoi ? Les colis étant envoyés tous les 2 mois, si vous décidez d'offrir un abonnement de 2 mois, l'heureux(se) élu(e) recevra 1 colis, si vous offrez une durée de 4 mois, il ou elle recevra 2 colis... et ainsi de suite !
- Je n'ai pas reçu l'email de confirmation pour ma carte cadeau, comment la récupérer ?Cet email peut mettre quelques heures à être envoyé. Si vous avez besoin de récupérer la carte cadeau rapidement , rendez-vous sur votre compte, dans l'onglet "mes commandes". Vous pourrez ainsi la télécharger directement ! Et si vous ne la trouvez pas, surtout n'hésitez pas à nous contacter.
- Mon code cadeau ne fonctionne pas, que faire ?Avez-vous vérifié sa date de validité ? La carte cadeau est valable un an à compter de sa date d'émission par email. Si vous êtes dans les délais et que le code ne fonctionne pas, contactez-nous. Nous serons ravis de résoudre ce problème avec vous pour permettre de bénéficier de votre joli cadeau.
- Que faire si la personne a qui j'ai offert la carte cadeau l'a perdue ?Pas de panique ! Téléchargez-la sur votre compte, dans l'onglet "historique des commandes", et renvoyez-la.